Contatos

Bem-vindo à Ouvidoria da Unimed Volta Redonda

Buscando oferecer um atendimento cada vez melhor, a Unimed Volta Redonda disponibiliza para você mais um canal de relacionamento em que seus questionamentos são tratados com imparcialidade e transparência.

Você pode recorrer a Ouvidoria sempre que suas necessidades não tenham sido atendidas pelos setores responsáveis ou, ainda não esteja satisfeito com a solução oferecida.

Atenção! Para contatar a Ouvidoria, é importante ter o número do protocolo de atendimento anterior, realizado em um de nossos canais de atendimento: Central de atendimento ou SAC.

É facultado ao beneficiário o requerimento de reanálise desta negativa, por meio dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone: (24) 2102-7000
• Site: No link à direita "Cliente Unimed Volta Redonda"
• E-mail: [email protected]

Podem ser anexadas novas informações clínicas através de relatórios médicos, ou laudos de exames não apresentados anteriormente. A solicitação de reanálise será apreciada pela Ouvidoria da Operadora de forma recursal, cujo parecer final será fornecido no prazo máximo de 07 dias úteis, a partir da data do requerimento, de acordo com as regulações vigentes.